Internet-ru ru ni bir muddat uzib qo'yish. Shaxsiy hisobingiz orqali Internet Rostelecomni qanday qilib to'xtatib turish kerak. Telefonni Rostelecomdan vaqtinchalik ajratish.

1. Qachon yopiladi?
2. Vaqtinchalik o'chirish
3. Doimiy o'chirib qo'ying
4. Tez-tez beriladigan savollar va javoblar:

Hech bir vaqt uyga uzoq vaqt qoldingizmi? Ish safarida yoki ta'tilda, eski uyni sotmasdan boshqa joyga ko'chishingiz kerakmi? Tabiiyki, bunday holatda to'lovni tejashni xohlayman kommunal xizmatlar . Bunday imkoniyatlardan biri "Rostelekom" tomonidan telekommunikatsiya xizmatlarini ko'rsatishni to'xtatish yoki ularni to'liq tark etishdir.

Iste'molchining samarali bo'lishi uchun u bilishi kerak bo'lgan bir qator huquqlarga ega. Ammo Selma mijozlarga ko'rsatma berish uchun etarli emas. Ularga javob beradigan kishi nima borligini ham bilishi kerak. Ko'p hollarda kompaniyaning huquqiy sektori bu huquqlarni biladi, biroq mijoz bilan gaplashadigan kishi uning talablari qonuniy ekanini bilmaydi, deydi u. Biz xizmatni bekor qilmoqchi bo'lgan odamlardan juda ko'p shikoyat qilamiz va ular buni qila olmaydi. Bu kompaniya uchun asos bo'ladi.

Foydalanuvchilar uyali aloqa bilish kerak: tashuvchilar oldindan roziligisiz reklama xabarlarini jo'natish taqiqlanadi va ular istalgan vaqtda bekor qilinishi mumkin. Oldindan to'langan hisoblarda muddati o'tgan kreditlar "har bir yangi to'ldirish bilan yangilanishi" kerak. Xabarlar bir daqiqa ichida etkazib berilishi yoki uni olishdan oldin 24 soat ichida qayta jo'natilishi kerak. Agar ular bo'lmasa, ular yozib olinmaydi.

Qachon yopiladi?

Favqulodda telefonlarga bo'lgan ehtiyoj uzoq vaqtdan beri mavjud bo'lmagan holatlar mavjud. Buning asosiy sabablari eski turar-joyni saqlab turish, uzoq safar yoki sayohat qilish sharti bilan yashash joyini o'zgartirish bo'lishi mumkin. Bunday holatda, abonent foydalanishni rejalashtirmagan qurilmani to'lash uchun foydasiz bo'lib qoladi va keyin qaror qabul qilishingiz kerak - o'chirib qo'ying Uy telefoni "Rostelekom" dan uzluksiz yoki bir necha oy davomida xizmat ko'rsatishni to'xtatib turish.

O'rnatish yoki ta'mirlash 48 soatdan ortiq davom eta olmaydi. Foydalanuvchilar uchun keng polosali ulanish agar xizmat 30 daqiqadan ortiq to'xtatilgan bo'lsa, operator mijozning hisob raqamining prokat narxini kamaytirishga majburdir. "Tarmoq xizmatida uzilish yuz bergan taqdirda, yetkazib beruvchini buni kamida bir hafta oldin qo'lga kiritgan foydalanuvchilarga etkazib berish imkoniyati bo'lmaganligi to'g'risida xabarnoma taqdim etishlari kerak.

Foydalanadiganlar statsionar telefonlar , besh ish kuni mobaynida taşınabilirlik huquqiga ega va xizmat ko'rsatuvchi provayderlar, rejaga mijozlarning sadoqatini har qanday turlardan yaratish taqiqlanadi. Xizmatni to'xtatib turish holatida foydalanuvchi telefon liniyasisiz qolgan muddatga mutanosib ravishda kredit olish huquqiga ega.

Vaqtinchalik o'chirish

Bu variant uydan bir necha oy sarflashni rejalashtirganlar uchun ideal, shuning uchun Rostelecomning aloqa xizmatlaridan foydalanmaydi. Bunday holda uy telefoningiz ishini to'xtatib turishingiz kerak. Qurilma muayyan vaqt davomida o'chirib tashlanadi va abonent faqatgina telefon liniyasi va uning mazmunini ta'minlash uchun haq to'laydi. Narxlar minimal bo'ladi.

Xizmatni to'xtatishning ikki yo'li mavjud:

1. Kompaniya ofisiga tashrif buyuring va ma'lum bir vaqt davomida xizmat ko'rsatish liniyasini to'xtatib turish to'g'risida ariza yozing.
2. Muayyan muddatga xizmat ko'rsatishni to'xtatib qo'yish to'g'risida so'rov yuboring.

Doimiy o'chirib qo'ying

Abonent aloqa qilishdan bosh tortishni ma'qul ko'rgan holatlar mavjud. Bunday holatda, liniya doimiy ravishda yoki kompaniya bilan kelishuvni amalga oshirmaguncha, abadiy o'tish mumkin bo'lmaydi. Bunday holatda qayta ulanish amalga oshiriladi va mijoz yangi raqamga ega bo'ladi.

Eslatib o'tishdan oldin, ekspertlar bilan maslahatlashing. Ko'pincha telefon liniyasi Boshqa telekommunikatsiya xizmatlari bilan uzviy bog'liqdir va telefonni tark etsangiz, interaktiv televidenie bilan Internetdan mahrum bo'lishingiz mumkin. Shuning uchun bu aniqlik kiritish kerak shu onda oldindan.

Rostelecom kompaniyasidan o'zingizning uy telefoningizni tegishli namunadagi arizani yozib tugatishingiz mumkin. Chiqib ketish holatida bo'lgani kabi, bu ikki usulda ham amalga oshirilishi mumkin:

1. Kompaniya ofisiga tashrif buyuring va ariza yozing.
2. Qabulnoma xabari bilan ro'yxatdan o'tgan pochta orqali ariza yozing va yuboring. Ariza pasport ma'lumotlarini, ro'yxatdan o'tgan joyini, kontrakt raqamini va uy telefon raqamini, xizmatlardan voz kechishni istagan sanani ko'rsatadi. Qo'l bilan yozilgan.

Kompaniya bilan shartnoma tuzgan abonent faqat so'rovni qoldirishi mumkin. Misol uchun, agar rafiqasi kompaniya bilan shartnoma tuzgan bo'lsa, erning bayonnomani yozish huquqi yo'q - bu ko'rib chiqilmaydi.

Tez-tez beriladigan savollar va javoblar:

1. Rostelecom uy telefonini Internet orqali o'chirish mumkinmi?

Afsuski, "Rostelekom" uy telefonini o'chirish tartibi imkonsizdir. Chiziqni faqatgina kompaniya bilan bog'lanish yoki arizani to'ldirishdan bosh tortishingiz mumkin ro'yxatdan o'tgan xat bir bayonot bilan.

2. "Rostelekom" uy telefonini o'chirib qo'yish kerakmi?

Uy telefonini aloqa ofislaridan biriga tashrif buyurib, tegishli namunadagi arizani yozib qo'yishingiz mumkin.

Hurmatli abonentlar!

Sizning qulayligingiz uchun "Planet" kompaniyasi tanishtiradi yangi xizmat (RIS) - xizmatni vaqtincha to'xtatib turish. Keling, Shartnoma bo'yicha xizmatni vaqtincha to'xtatib turish yoki davom ettirish uchun siz ofisga borib, yozma bayonotni topshirishingiz shart emas: elektron va ariza tizimi orqali elektron ariza topshirish etarli.

Diqqat! Kun davomida Abonent Operatorga vaqtinchalik to'xtatib turish bo'yicha bir nechta so'rov yuborishi mumkin. Ya'ni agar siz xizmatni to'xtatib turish xizmatiga buyurtma bergan bo'lsangiz va o'sha kuni rad etsangiz, xizmatni yoqish uchun arizani keyingi kunning boshidan oldin amalga oshirishingiz mumkin.

Xizmatni vaqtinchalik to'xtatib qo'yish uchun elektron ariza berish kuni xizmatni taqdim etishning birinchi kuni hisoblanib, qayta hisob-kitob qilishda hisobga olinadi.

Xizmatni rad etish va xizmatni qayta tiklash uchun elektron ariza taqdim etish kuni qayta hisob-kitob qilinayotganda hisobga olinmaydi.

Hisoblashning miqdori Abonentning shaxsiy hisobiga har oyda qaytariladi. Hisob-kitobni qayta hisoblash miqdorini hisoblash uchun Operator tarifdan foydalanganlik uchun oylik abonent to'lovini qayta hisob-kitob qilinadigan oydagi kunlar soni bo'yicha ajratadi va xizmatdan foydalanish kunlarining soniga ko'payadi.

Xizmatni vaqtinchalik to'xtatib turish xizmatiga ulanish uchun ariza berish va rad etish uchun bir kun ichida topshirilgan bo'lsa, qayta hisob-kitob qilinmaydi.

Xizmatdan foydalanish muddati Abonent tomonidan mustaqil ravishda belgilanadi. Abonent har qanday vaqtda xizmatdan voz kechib, xizmatga qaytishi mumkin. Qobiliyatsiz bo'lganidan so'ng Operator bir soat ichida xizmatni qayta tiklaydi.

Vaqtinchalik xizmatni to'xtatib turish xizmatidan foydalanishning maksimal muddati ushbu Abonent bilan shartnoma muddati bilan cheklanadi.

Xizmatdan foydalanish vaqtida Operator Abonentga Shartnomaga muvofiq taqdim etilgan resurslarni, jumladan, aloqa liniyasini zaxiraga oladi.

Xizmatni buyurtma qilish uchun abonent Abonent qaytadan ishga tushirilganda narxlanadi Ushbu xizmat oldingi vaqtinchalik to'xtatib turish muddati tugaganidan keyin 90 kundan ilgari o'tkazilishi kerak. Bu holda, Operator narx-navo bo'yicha xizmat uchun haq oladi. Abonent Abonentning shaxsiy hisobidan xizmatni buyurtma qilish vaqtida to'lanadi.

Sizning qulayligingiz uchun Planet Hisob va ma'lumot tizimi orqali mavjud bo'lgan yangi xizmatni taqdim etadi - xizmatni vaqtincha to'xtatib turish.

Keling, Shartnoma bo'yicha xizmatni vaqtincha to'xtatib turish yoki davom ettirish uchun siz ofisga borib, yozma bayonotni topshirishingiz shart emas: elektron va ariza tizimi orqali elektron ariza topshirish etarli.

Diqqat! Kun davomida Abonent Operatorga vaqtinchalik to'xtatib turish bo'yicha bir nechta so'rov yuborishi mumkin. Ya'ni agar siz xizmatni to'xtatib turish xizmatiga buyurtma bergan bo'lsangiz va o'sha kuni rad etsangiz, siz keyingi kundan ilgari xizmatni yoqish uchun ariza bera olasiz.

Abonentning shahsij hisobvarag'idan foydalangan holda faqatgina oylik abonent to'lovi qayta hisoblab chiqiladi. Operator tomonidan ko'rsatiladigan boshqa xizmatlarning qiymati qayta hisob-kitob qilinmaydi. Tarifdan foydalanish uchun oylik abonent to'lovini qayta hisoblash quyidagi qoidalarga muvofiq amalga oshiriladi:

• Xizmatni vaqtinchalik to'xtatib qo'yish uchun elektron ariza berish kuni xizmatni taqdim etishning birinchi kuni hisoblanib, qayta hisob-kitob qilishda hisobga olinadi.
• Xizmatni rad etish va xizmatni yangilash uchun elektron ariza taqdim etish kuni qayta hisob-kitob qilinayotganda hisobga olinmaydi.
• Hisoblashning miqdori Abonentning shaxsiy hisobiga har oyda qaytariladi. Hisob-kitobni qayta hisoblash miqdorini hisoblash uchun Operator tarifdan foydalanganlik uchun oylik abonent to'lovini qayta hisob-kitob qilinadigan oydagi kunlar soni bo'yicha ajratadi va xizmatdan foydalanish kunlarining soniga ko'payadi.
• Xizmatni vaqtinchalik to'xtatib turish xizmatiga ulanish uchun ariza berish va rad etish uchun bir kun ichida topshirilgan bo'lsa, qayta hisob-kitob qilinmaydi.

Xizmatdan foydalanish muddati Abonent tomonidan mustaqil ravishda belgilanadi. Abonent har qanday vaqtda xizmatdan voz kechib, xizmatga qaytishi mumkin. Qobiliyatsiz bo'lganidan so'ng Operator bir soat ichida xizmatni qayta tiklaydi.

Vaqtinchalik xizmatni to'xtatib turish xizmatidan foydalanishning maksimal muddati ushbu Abonent bilan shartnoma muddati bilan cheklanadi. Xizmatdan foydalanish vaqtida Operator Abonentga Shartnomaga muvofiq taqdim etilgan resurslarni, jumladan, aloqa liniyasini zaxiraga oladi.

Agar vaqtinchalik to'xtatib turish muddati tugaganidan keyin 90 kundan ortiq bo'lsa, xizmatni vaqtincha to'xtatib turish xizmati Planet Kompaniyasi abonentlariga bepul taqdim etiladi.

Abonent ushbu xizmatni oldingi vaqtinchalik to'xtatib turish muddati tugagandan so'ng 90 kundan ilgari qayta yoqsa, xizmatni buyurtma qilish uchun to'lov olinadi. Bu holda, Operator narx-navo bo'yicha xizmat uchun haq oladi. Abonent Abonentning shaxsiy hisobidan xizmatni buyurtma qilish vaqtida to'lanadi.